Política de envío y retiro

1. Logística propia (AMBA)

Para CABA y Gran Buenos Aires ofrecemos entrega con logística propia de La Jabonería, sin costo adicional para el cliente.

• Monto mínimo de compra: $50.000.
• Días y horarios de entrega: se coordinan por WhatsApp según zona. No tenemos calendario fijo, pero te avisamos con anticipación.
• Formas de pago: efectivo al momento de la entrega o transferencia previa al envío.
• El pedido se considera confirmado una vez acreditado el pago o coordinada la entrega contra efectivo.

2. Envío por Transporte Expreso (a todo el país)

Para envíos al interior, el cliente elige y abona la empresa de transporte expreso de su preferencia. HOMA prepara el pedido y lo despacha al expreso indicado.

• Días de despacho: todos los jueves.
• Cierre de pedidos: miércoles 14 hs. Pedidos confirmados después se despachan el jueves siguiente.
• El pago debe estar acreditado (transferencia bancaria) antes del cierre del miércoles para entrar en el despacho del jueves.
• Monto mínimo de compra: $50.000.
• Costo del envío: a cargo del cliente, cotizado por separado por la empresa de transporte elegida.
• Una vez entregado el pedido al expreso, la responsabilidad por daños, demoras o pérdidas durante el transporte queda a cargo de la empresa transportista.

3. Envío por Vía Cargo

Alternativa al expreso para quienes prefieren un servicio gestionado directamente por HOMA.

• Plazo máximo de despacho: 3 días hábiles desde la acreditación del pago.
• El comprador abona el costo del envío al retirar la mercadería en la terminal de Vía Cargo correspondiente a su localidad.
• Monto mínimo de compra: $50.000.
• El pedido se prepara y despacha una vez acreditado el pago por transferencia.
• Todos los productos se verifican antes del envío.
• HOMA no se responsabiliza por daños ocasionados durante el transporte.

4. Puntos de retiro oficiales

Tenemos 6 puntos de retiro habilitados en provincia de Buenos Aires donde podés retirar tu pedido sin monto mínimo de compra:

• La Reja · Av. Storni 1258
• Moreno Centro · Av. Bartolomé Mitre 2430
• Paso del Rey · Av. Bartolomé Mitre 652
• Acceso Oeste (Ituzaingó) · Av. Pres. Perón 9692
• Hurlingham · Av. Gdor. Vergara 4156
• Palomar (Ciudad Jardín) · Ing. Guillermo Marconi 6571

Podés abonar en efectivo o por transferencia en el momento. Los pedidos pueden realizarse con anticipación por WhatsApp o directamente en el punto de retiro. Cada sucursal tiene horarios propios — los ves en la sección Sucursales.

5. Control de calidad y responsabilidad

• Todos los productos se inspeccionan cuidadosamente antes del despacho.
• En caso de recibir un producto dañado por el transporte, el reclamo se realiza directamente a la empresa transportista. HOMA puede acompañar y aportar documentación, pero la responsabilidad legal sobre el daño en tránsito es del transportista contratado por el cliente.
• Si detectás un defecto de fábrica, aplica la garantía legal del art. 11 de la Ley 24.240 (3 meses para productos no consumibles desde la entrega). Comunicate por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje dentro de ese plazo. Para errores en el armado del pedido, te pedimos revisar el contenido al recibirlo y avisarnos cuanto antes (idealmente dentro de las 72hs) para resolverlo rápido.

6. Cambios y devoluciones

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 (Ley de Defensa del Consumidor), el consumidor final tiene derecho a revocar la aceptación durante 10 días corridos contados desde la entrega del producto, sin necesidad de justificar causa, debiendo el producto encontrarse en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.

• Los gastos de devolución son a cargo de HOMA cuando la devolución sea consecuencia de un error o falla atribuible a HOMA.
• Los gastos de devolución son a cargo del cliente cuando el motivo sea el desistimiento dentro del período de revocación, sin falla del producto.
• Para clientes mayoristas, distribuidores o Factura A, las condiciones de cambio y devolución se rigen por las pautas comerciales acordadas en cada operación.

Para iniciar un cambio o devolución, escribinos por WhatsApp al (11) 4444-0467 con tu número de pedido y el motivo. Te indicamos los pasos a seguir.

7. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal mínima del artículo 11 de la Ley 24.240 (3 meses para productos no consumibles a partir de la entrega). Los productos importados llegan con sus controles de calidad de origen.

8. Contacto

Cualquier consulta sobre envíos, retiros, cambios o devoluciones:

• WhatsApp: (11) 4444-0467
• Email: [email protected]
• Horario de atención: Lunes a Viernes 8 a 17 hs