Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

LA JABONERIA DE MERLO S.A., CUIT 33-71511980-9, Responsable Inscripto, con domicilio fiscal en Hipólito Yrigoyen 215, Merlo, provincia de Buenos Aires (en adelante, "HOMA", "nosotros"), operando comercialmente bajo la marca HOMA by la jabonería, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web.

Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario 1558/2001, y disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

2. Qué datos recolectamos y por qué

Recolectamos los datos mínimos necesarios para que puedas comprar y para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales y comerciales:

El sitio también almacena tu carrito en el localStorage de tu propio navegador. Estos datos no salen de tu dispositivo y podés borrarlos limpiando los datos del navegador.

3. Cómo usamos tus datos

• Procesamiento del pedido: coordinar entrega, pago y facturación.
• Atención al cliente: responder consultas, reclamos, devoluciones.
• Cumplimiento legal: facturación electrónica, registros AFIP, defensa ante reclamos.
• Mejora del servicio: análisis interno agregado y anónimo (productos más pedidos, puntos de retiro más usados).

No usamos tus datos para envío de publicidad masiva sin tu consentimiento. Si te llegamos a contactar con información comercial, podés pedir baja en cualquier momento por el mismo canal.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos sólo con los terceros estrictamente necesarios para que tu compra funcione:

• Meta Platforms (WhatsApp): los pedidos se cierran a través de WhatsApp, lo que implica que tu número y el detalle del mensaje pasan por la infraestructura de WhatsApp. Más información en la política de privacidad de WhatsApp.
• Empresa de transporte: si elegís envío a domicilio, tu nombre, dirección y teléfono se entregan al expreso.
• AFIP: los datos fiscales se reportan según la normativa vigente.
• Procesador de pagos: si pagás con medios electrónicos, tus datos pasan por el procesador correspondiente bajo sus propias condiciones (Mercado Pago, banco, etc.).

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza el localStorage del navegador para recordar tu carrito entre visitas y el sessionStorage para gestionar avisos no críticos (por ejemplo, ocultar un banner que ya cerraste). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario propias.

Google Analytics 4: usamos esta herramienta para medir cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven y desde dónde llegan. Google Analytics deposita cookies (_ga y _ga_*) en tu navegador con un identificador anónimo y datos de navegación agregados. Tenemos activada la anonimización de IP: Google no recibe tu dirección IP completa. Podés desactivarlo instalando la extensión de inhabilitación oficial de Google o bloqueando cookies de terceros desde tu navegador. Más información en la política de privacidad de Google.

Meta Pixel (Facebook / Instagram): usamos el píxel de Meta para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram, optimizar la entrega de anuncios a personas con interés real en nuestros productos, y construir audiencias de retargeting. El píxel deposita cookies (_fbp y _fbc) que asocian tu visita a un identificador. Los eventos que enviamos a Meta incluyen visualización de página, vista de producto, agregado al carrito, inicio de checkout y envío de consulta por WhatsApp. No enviamos datos personales identificables (nombre, email, teléfono) — solo eventos agregados y SKUs de productos. Podés gestionar tus preferencias de anuncios y opt-out desde tu centro de configuración de Meta o bloqueando cookies de terceros desde tu navegador. Más información en la política de privacidad de Meta.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Datos del pedido: el plazo legalmente exigido por la AFIP y normas comerciales (10 años para registros contables y fiscales).
• Datos de contacto: mientras la relación comercial esté vigente, salvo que pidas la baja.
• Datos en tu navegador (localStorage): hasta que vos los borres.

7. Tus derechos (Ley 25.326)

Como titular de los datos, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos tuyos guardamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o resulten excesivos, salvo obligación legal de retención.
• Oposición: oponerte al tratamiento con fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [email protected] o por WhatsApp (11) 4444-0467. Te respondemos dentro de los 10 días corridos previstos por la ley.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control. Tenés derecho a presentar denuncias ante esa autoridad si considerás que no estamos respetando tus derechos: argentina.gob.ar/aaip.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), control de acceso al panel interno, copia de seguridad de pedidos, y minimización de datos (sólo guardamos lo estrictamente necesario). Ninguna transmisión por internet es 100% segura: si detectás algo raro, contactanos.

9. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si sos padre, madre o tutor y detectás que un menor a tu cargo nos brindó datos sin tu consentimiento, escribinos para que los borremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de operativa. La fecha de última actualización siempre está al inicio del documento. Te recomendamos revisarla cada tanto.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o tratamiento de datos:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: (11) 4444-0467
• Horario: Lunes a Viernes 8 a 17 hs