Términos y Condiciones
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1. Identificación del titular
El presente sitio web (en adelante, el "Sitio") es operado por LA JABONERIA DE MERLO S.A. (en adelante, "HOMA", "nosotros"), CUIT 33-71511980-9, Responsable Inscripto, con domicilio fiscal en Hipólito Yrigoyen 215, Merlo, provincia de Buenos Aires, República Argentina. Operamos comercialmente bajo la marca HOMA by la jabonería.
Canal oficial de contacto: WhatsApp (11) 4444-0467 · Email [email protected].
2. Aceptación de los Términos
El uso del Sitio implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") y de la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el Sitio.
HOMA se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de la última modificación.
3. Naturaleza del Sitio
HOMA es un importador y distribuidor de productos de limpieza profesional. El Sitio funciona como catálogo digital: los pedidos se cierran a través de WhatsApp, donde se confirman precios, disponibilidad, condiciones de pago y entrega. La inclusión de un producto en el catálogo no constituye una oferta vinculante hasta que el pedido es confirmado por escrito por nuestro equipo.
Los precios mostrados están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA salvo indicación en contrario. Para clientes que solicitan Factura A, se discrimina el IVA al momento del cierre del pedido.
4. Tiers de precio
El Sitio muestra tres niveles de precio según la cantidad comprada de cada producto:
- Minorista: compra individual o pequeño volumen.
- Mayorista: volumen intermedio según mínimo establecido por SKU.
- Distribuidor: mayor volumen, mejor precio.
El precio aplicable se determina automáticamente al alcanzar el mínimo de unidades del tier correspondiente. HOMA puede ajustar mínimos y precios sin aviso previo, lo que se refleja en el catálogo en tiempo real.
5. Proceso de compra
- El usuario selecciona productos en el catálogo y los suma al carrito.
- Al confirmar, el Sitio genera un mensaje de WhatsApp con el detalle del pedido.
- HOMA confirma stock, precios finales, plazos de entrega y forma de pago dentro del horario hábil (Lunes a Viernes 8 a 17 hs).
- El pedido queda en firme una vez recibida la confirmación de pago según los medios acordados.
HOMA se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos por errores manifiestos de precio, falta de stock, sospecha de fraude o información incompleta.
6. Medios de pago
Los medios de pago aceptados se acuerdan por WhatsApp en cada pedido. Pueden incluir: transferencia bancaria, depósito, efectivo en punto de retiro, o medios electrónicos según disponibilidad. HOMA no almacena datos de tarjetas de crédito en el Sitio: cualquier procesamiento de pagos electrónicos se realiza a través de proveedores externos con sus propias condiciones.
7. Envío y retiro
HOMA ofrece dos modalidades:
- Retiro en punto: en cualquiera de los 6 puntos oficiales detallados en la sección Puntos de retiro. Sin costo. El pedido debe retirarse dentro de los 7 días corridos de avisado, salvo acuerdo en contrario.
- Envío a domicilio: por expreso, todos los jueves, con cierre los miércoles a las 14 hs. Costo a cargo del cliente, cotizado por separado. La política completa figura en la Política de envío y retiro.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por causas ajenas a HOMA (transportistas, clima, paros, fuerza mayor).
8. Cambios y devoluciones
Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 (Ley de Defensa del Consumidor), el consumidor final tiene derecho a revocar la aceptación durante 10 días corridos contados desde la entrega del producto, sin necesidad de justificar causa, debiendo el producto encontrarse en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original. Los gastos de devolución son a cargo de HOMA cuando la devolución sea consecuencia de un error o falla atribuible a HOMA, y a cargo del cliente en caso contrario.
Para clientes mayoristas, distribuidores o Factura A, las condiciones de cambio y devolución se rigen por las pautas comerciales acordadas en cada operación.
Consultas y reclamos: WhatsApp (11) 4444-0467.
9. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal mínima del artículo 11 de la Ley 24.240 (3 meses para productos no consumibles, a partir de la entrega). Los productos importados llegan con sus controles de calidad de origen. Para reclamar un defecto de fábrica, escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje, dentro del plazo legal indicado. Para daños durante el transporte, el reclamo debe iniciarse ante la empresa transportista dentro de los plazos de su política (típicamente 24–72hs); en HOMA acompañamos al cliente con la documentación necesaria.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logo, marca HOMA, diseño) son propiedad de HOMA o se utilizan con la debida autorización. Está prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento previo y por escrito.
11. Responsabilidad
HOMA realiza esfuerzos razonables para mantener el Sitio operativo y la información actualizada, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. HOMA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de la imposibilidad de uso del Sitio, salvo en los casos en que la legislación aplicable lo prohíba.
Los productos son destinados al uso indicado en su etiqueta. HOMA no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido, mezcla con otros productos, o aplicación en superficies no recomendadas.
12. Datos personales
El tratamiento de los datos personales que nos proporcionás (nombre, teléfono, email, dirección, etc.) se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 25.326.
13. Jurisdicción y ley aplicable
Estos T&C se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios del Departamento Judicial correspondiente al domicilio fiscal de HOMA, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder. Todo ello sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos en la Ley 24.240, que podrá optar por iniciar acciones en su domicilio.
Para reclamos de consumidores: Defensa del Consumidor (argentina.gob.ar).
14. Contacto
Si tenés dudas sobre estos Términos, escribinos:
- WhatsApp: (11) 4444-0467
- Email: [email protected]
- Horario: Lunes a Viernes 8 a 17 hs